Medanets Käyttäjäpäivillä kuultu keynote-puheenvuoro käsitteli aihetta käytännön esimerkkien avulla. Puhujana toimi James Matthews, University Hospitals Coventry and Warwickshire NHS Trustin (UHCW) ICT- ja digitaalisten palveluiden johtaja. Kyseessä on Iso-Britannian julkiseen terveydenhuoltojärjestelmään kuuluva yliopistosairaalaorganisaatio, joka on myös Medanetsin asiakas.
UHCW:n digitaalinen strategia rakentuu kuuden keskeisen teeman varaan. Teemoista muodostuu muutosprosesseja, joille on määritelty selkeät toimenpiteet ja tavoitteet. Teemat ovat:
- Potilaslähtöinen hoito
- Virtaviivaiset ja tehokkaat työnkulut automaation tukemina
- Yhteentoimivat järjestelmät
- Tietopohja päätöksenteon tueksi
- Resilientti, luotettava ja turvallinen digitaalinen toimintaympäristö
- Henkilöstöllä on työkalut, osaaminen ja mahdollisuudet innovoida
Tekoäly nähdään keskeisenä mahdollistajana strategian toteuttamisessa.
Tekoäly strategian ytimessä
Tekoälyn hyödyntäminen on keskeinen osa strategiaa. Automaation ja tekoälyn tavoitteena on vähentää henkilöstön kuormitusta esimerkiksi automatisoidun työvuorosuunnittelun ja tekoälyavusteisen kliinisen koodauksen avulla. Kokonaisuuteen kuuluu myös kliininen päätöksenteon tuki. Ratkaisuilla helpotetaan terveydenhuollon ammattilaisten arkea automatisoimalla tiedon kirjaamista ja hallinnollista työtä muun muassa ambient voice -teknologian ja puheohjauksen avulla.
Data-analytiikkaa hyödynnetään kehityskohteiden tunnistamisessa, tutkimuksessa ja tiedon tehokkaammassa hyödyntämisessä. Copilotin kaltaisten työkalujen avulla henkilöstö voi kehittää ja hallita omia työnkulkujaan entistä paremmin.
Käytännössä monimutkaisempaa
Matthewsin mukaan tekoälyn käyttöön liittyy useita haasteita. Ratkaisutoimittajat saattavat luvata hyötyjä liian optimistisesti ja vähätellä käyttöönoton ja integraation vaatimaa työtä erityisesti sairaalan ylimmälle johdolle suunnatussa viestinnässä. Digitalisaation parissa työskentelevät ihmiset joutuvat osin epärealististen odotusten kohteeksi, ja heidän työnsä voi näyttäytyä johdon silmissä epäonnistuneena, vaikka haasteet liittyvät käytännön toteutuksen monimutkaisuuteen.
Aikataulut venyvät usein ennakoitua pidemmiksi, ja lähdejärjestelmien dataa on vaikea saada muotoon, jota tekoäly voi hyödyntää. Organisaation kehitystavoitteet voivat olla liian korkealla suhteessa käytettäviin resursseihin: esimerkiksi saatavan rahoituksen ja työntekijöiden innovointihalukkuuden välillä on epäsuhtaa. Vaikka ajansäästöjä voidaan osoittaa, todellisten taloudellisten säästöjen ja investointien tuoton todentaminen on huomattavasti haastavampaa.
Onnistunut tekoälyratkaisujen käyttöönotto edellyttää myös kulttuurista muutosta. Henkilöstön tulee saada koulutusta tekoälyn hyödyistä, sitoutua uusiin toimintatapoihin ja muodostaa yhteinen näkemys tekoälyn roolista suhteessa kliiniseen vastuuseen. Monet hoitotyön käytänteet ovat pysyneet vuosikausia muuttumattomina, ja nyt digitaalisten sekä tekoälyä hyödyntävien toimintatapojen on tultava osaksi arkea, jotta ne voivat onnistua. Kaikki tämä tapahtuu julkisen terveydenhuollon ollessa jatkuvien taloudellisten ja operatiivisten paineiden alla.
Onnistumiset kannustavat jatkamaan
UHCW on onnistuneesti hyödyntänyt data-analytiikkaa organisaationsa kehityskohteiden tunnistamiseen, ja työ on saanut tunnustusta arvostetulla HSJ Award -palkinnolla. Onnistuneita esimerkkejä on myös tekoälyavusteisesta kliinisestä koodauksesta.
Lisäksi hallinnollisia prosesseja on automatisoitu talous-, henkilöstö- ja ICT-taustatoiminnoissa, mikä on vapauttanut henkilöstön aikaa toisteisista rutiinitehtävistä tehtäviin, joissa ihmisen työpanos on tärkeämpi. Henkilöstölle suunnatut chatbot-ratkaisut ovat keventäneet esihenkilöiden kuormitusta.
Mobiiliratkaisujen rooli
Mobiiliratkaisut tuovat hoitotyön lähemmäs potilasta jo ilman tekoälyäkin. Niiden avulla terveydenhuollon ammattilaiset pääsevät nopeammin käsiksi tutkimustuloksiin ja muihin potilastietoihin. Ne myös vähentävät huomattavasti kirjaamiseen kuluvaa aikaa.
Mobiiliratkaisujen ansiosta UHCW on pystynyt vähentämään paperin kulutusta 95 prosentilla. Samalla kaikki dokumentaatio on aina saatavilla auditoitavassa muodossa, mikä tukee laadun kehittämistä. Ammattilaiset voivat kirjata potilaiden vitaalitiedot ja muut havaintoarvot, tehdä kliinisiä arviointeja, hyödyntää automaattista laskentaa, tarkastella laboratoriotuloksia ja päivittää potilastietoja suoraan hoitotilanteessa. Välitön tiedonjako ja selkeät digitaaliset näkymät parantavat viestintää moniammatillisten tiimien välillä ja mahdollistavat esimerkiksi varhaisemman puuttumisen potilaan heikkenevään vointiin. Offline-tila on keskeinen erityisesti etä- ja kotihoidon kaltaisissa toimintaympäristöissä. Kokonaisuudessaan mobiiliratkaisut ovat parantaneet työn tehokkuutta, vaikuttavuutta ja potilasturvallisuutta.
Näkymä tulevaan
Digitaalisuus, mukaan lukien tekoäly ja mobiiliratkaisut, on sairaalan strategian keskeinen mahdollistaja. Tulevaisuudessa UHCW keskittyy ambient voice -ratkaisujen kehittämiseen, tekoälyohjattuihin potilastietojärjestelmän ja mobiiliratkaisujen tukemiin työnkulkuihin sekä automatisoituun kirjaamiseen ja koodaukseen henkilöstön kuormituksen vähentämiseksi. Tavoitteena on siirtyä aidosti paperittomaan ja mobiiliin toimintamalliin sekä mahdollistaa ammattilaisten keskittyminen suoraan potilaskohtaamiseen.