Avainkäyttäjät ovat ratkaisevassa roolissa, kun halutaan viedä uusi ratkaisu sanoista tekoihin ja osaksi päivittäistä työnkulkua. Tässä artikkelissa tarkastelemme, miksi avainkäyttäjän rooli on niin vaikuttava, ja millaista lisäarvoa se voi tuoda sekä yksikölle että yksilölle.
Sosiaali- ja terveydenhuollossa muutos on jatkuvaa, ja uusien järjestelmien sekä työkalujen käyttöönotto tapahtuu usein kiireisen arjen keskellä. Vaikka järjestelmähankinnat tehdään perustelluin syin ja käyttöönottoa tuetaan suunnitelmallisesti, ei uusi ratkaisu silti aina juurru käytännön työhön toivotulla tavalla.
Yksi keskeisimmistä käyttöönoton haasteista on ajanpuute perehtymiseen. Toiseksi – hyötyjen pitäisi avautua selkeästi ja tuntua merkityksellisiltä juuri omassa työssä.
Tämän vuoksi avainkäyttäjien rooli on merkittävä: kun ohjeistus, tuki, käytännön ymmärrys ja innostus uuteen tulevat lähikollegalta, perusteet uuden ratkaisun käyttöönotolle selkiytyvät ja kynnys avunpyytämiseen madaltuu.
Mitä lähempää viesti tulee, sitä helpommin se omaksutaan ja koetaan merkitykselliseksi.
Esimerkki, joka teki vaikutuksen
Eräässä yksikössä riskiarviointimittarit saivat uudenlaista huomiota, kun useiden potilaiden NRS2002-mittaukset Medanets-sovelluksella paljastivat yllättävän yleisen vajaaravitsemusriskin. Hoitajat reagoivat mittaustuloksiin muuttamalla potilaiden ruokavaliota – pieni muutos, joka paransi potilaan vointia merkittävästi. Kun havainto jaettiin eri tiimien kesken, herätti se oivalluksen tilanteen laajuudesta. Tämän myötä riskiarvioinnit alkoivat aidosti juurtua osaksi arjen työnkulkua.
Asiakaspalautteet nostavat esiin saman tärkeän havainnon: vertaistuen merkitys korostuu onnistuneessa käyttöönotossa. Kun muutama käyttäjä innostuu ja kokee uuden järjestelmän hyödylliseksi, heidän myönteinen asenteensa tarttuu helposti muihinkin. Myös lähiesihenkilön näkyvä tuki ja käytännönläheiset toimenpiteet madaltavat tehokkaasti kynnystä ottaa uusi ratkaisu käyttöön ja auttavat sulauttamaan sen osaksi sujuvaa arjen työnkulkua.
Esimerkki Medanets-avainkäyttäjän roolista (vaihtelee alueittain)
| Mitä Medanets-avainkäyttäjänä toimiminen vaatii minulta? | Mitä lisäarvoa Medanets-avainkäyttäjänä toimiminen tuo minulle? |
|---|---|
| Osallistut kattavampaan koulutukseen Medanetsin käytöstä. | Medanets-vastaavana toimimisen on koettu tuovan omaan työhön kaivattua piristystä. |
| Toimit osastolla ensikäden tukena ja opastat kollegoitasi ratkaisun käytössä. | Pääset vaikuttamaan siihen, mihin suuntaan yksikkösi mobiilityönkulkuja kehitetään tulevaisuudessa. |
| Välität mahdolliset lisäkysymykset esim. teknisissä ongelmissa Medanetsille. | Saat mahdollisuuden kehittää omaa osaamistasi ja irrottaa työaikaasi kehittämistyöhön sekä Medanetsin järjestämiin tapahtumiin, kuten Käyttäjäfoorumiin ja webinaareihin. |
| Muistutat Medanetsin käytöstä / olet osaltasi luomassa positiivista suhtautumista ratkaisun käyttöön. | Saat mahdollisuuden vaikuttaa yksikön toimintaan ja edesautat hoidon laadun ja potilasturvallisuuden paranemista |
Haluatko syventää ymmärrystäsi onnistuneesta käyttöönotosta?
Lue myös e-kirjamme ”Seitsemän askelta sujuvaan käyttöönottoon: Kaikki irti terveydenhuollon ammattilaisten mobiiliratkaisuista”