Töissä Medanetsilla, osa 1: Service & Delivery
Service & Delivery Specialistin eli järjestelmäasiantuntijan tehtävä Medanetsilla on huikean monipuolinen ja sopivan haastava. Lue, mitä tiimiläiset kertovat työstään!
S&D Specialistin työhön kuuluu laaja skaala työtehtäviä. ”Työn mielekkyys ja monipuolisuus on huikea!”, kertoo jo lähemmäs seitsemän vuotta Medanetsilla viihtynyt Senior Service & Delivery Specialist Olli. ”Pääset kouluttamaan ratkaisujemme loppukäyttäjiä, eli hoitajia ja lääkäreitä. Tietokannat ja Linux-palvelimet asennuksineen ja ylläpitoineen tulevat tutuksi, kuten myös sertifikaattien asennukset. Opit paljon myös eri potilastietojärjestelmien toiminnasta ja integraatioista. Samalla pääset olemaan tiiviisti mukana käyttöönottoprosessissa koko sen ajan. Näet, miten kokonaisuus rakentuu valmiiksi niin, että loppukäyttäjä pääsee käyttämään sovellustamme”, Olli jatkaa.
Työn mielekkyys ja monipuolisuus on huikea!
Senior Service & Delivery Specialist Olli
Terveydenhuoltoalan asiakaspalvelukulttuuria kehittämässä
Asiakaspalvelu on keskeinen osa S&D:n toimenkuvaa ja myös tärkeä motivaation lähde. ”Motivoivaa työssä on, että mobiilisovelluksemme on tärkeä juttu hoitohenkilökunnalle. On kova pala, jos se ei toimi. Tehtävämme onkin varmistaa, että se toimii”, kertoo vuonna 2017 taloon tullut S&D Specialist Antti.
Medanetsin S&D:ssä halutaan kehittää terveydenhuoltoalan toimintakulttuuria muun muassa palvelualttiuden osalta. ”Hoitajat ovat usein jopa yllättyneitä siitä, että palvelumme on niin hyvää. Helpdeskimme ei ole pelkkä kasvoton tukinumero. Hoitajat todella arvostavat ammattitaitoista apua. Sekin on motivoivaa”, Antti lisää.
Onnistuneet käyttöönotot ja niistä saatava palaute motivoivat myös Ollia. ”Palaute on lähes poikkeuksetta positiivista, koska käyttäjät huomaavat heti, että sovelluksemme on helppokäyttöinen ja ihan oikeasti vähentää työtaakkaa.”
Sopivan haastavaa työtä mahtavassa tiimissä
Olli kertoo, että aikanaan Medanets kiinnitti hänen huomionsa mielenkiintoisella sovelluksella –uudenlaisella työvälineellä, joka tulevaisuudessa varmasti ”räjäyttää pankin”. Monilla mittareilla läpimurto onkin jo tapahtunut, mutta kasvupotentiaalia on paljon etenkin kansainvälisillä markkinoilla. Siksi myös S&D:ssä kielitaidon merkitys korostuu. Ruotsia, englantia ja muitakin kieliä tarvitaan työssä jo päivittäin.
Haastetta ei tehtävästä muutenkaan puutu. ”Haasteet tekevät työstä mielekkään, sillä aina oppii uutta. Järjestelmät esimerkiksi kehittyvät koko ajan”, tuumaa Olli. Myös projektinhallintataitoja tarvitaan. ”Projekteissa on usein mukana monia toimijoita. Työssä täytyy huolehtia siitä, että kaikki toimijat tekevät oman osansa ja työ edistyy aikataulun mukaisesti.” Hankalassakaan tilanteessa ei tarvitse jäädä yksin, sillä osaavat kollegat sekä S&D:stä että Research & Development- eli R&D-tiimistä rientävät apuun. ”Kollegoilta voi aina vapaasti kysyä neuvoa”, Olli muistuttaa.
Medanetsin ryhmähenki onkin erinomainen ja porukkaan on helppo päästä mukaan. Meitä yhdistää kova työmotivaatio, mutta muistamme myös rentoutua yhdessä. Työntekijöistä pidetään hyvää huolta virkistäytymisreissujen ja hyvien etujen avulla.
Yhteensä meitä medanetslaisia on jo yli 30. S&D-tiimiin haetaan parhaillaan vahvistusta, joten jos herätimme kiinnostuksesi, niin tsekkaa rekrysivumme!
Tilaa Medanetsin uutiskirje ja saat ajankohtaista tietoa meistä, ratkaisuistamme sekä terveydenhuoltoon ja terveysteknologiaan liittyvistä aiheista yhteen koottuna.