Medanetsin viestintäratkaisu kehittyy asiakasyhteistyöllä

Haluamme tarjota asiakkaillemme markkinoiden parhaimman terveydenhuollon pikaviestintäratkaisun. Kehittäjäkumppaneina toimivilta asiakkailtamme saadun testipalautteen avulla varmistamme, että ratkaisu tuo asiakkaille todellista arvoa alusta alkaen.

Asiakkaamme ovat alansa ja kliinisen työn arjen parhaita asiantuntijoita. Siksi koko Medanets-sovellus on kehitetty yhteistyössä heidän kanssaan — eikä sovellukseen integroituva viestintäratkaisumme ole poikkeus. Olemme pyytäneet asiakkailtamme Suomessa ja Norjassa apua esimerkiksi sen määrittämisessä, mitkä ovat kaikista tärkeimmät kliinisessä työssä käytettävän viestintäratkaisun elementit.

Kliinisessä työssä käytettävän viestintäratkaisun tärkeimmät elementit

On tietenkin olennaista, että viestin vastaanottaja saa ilmoituksen, kun uusi viesti saapuu. Jatkuva ilmoitusten tulva kuitenkin häiritsee kliinistä työtä. Siksi Medanetsin viestintäratkaisuun ollaankin kehittämässä mahdollisuutta hallita, kuka saa ilmoituksen esimerkiksi potilaskohtaiselle viestintäkanavalle lähetetystä uudesta viestistä. Näin viestintäratkaisu auttaa kiinnittämään oikeiden henkilöiden huomion oikeaan viestiin.

Vähintään yhtä tärkeäksi on noussut mahdollisuus nähdä, onko viestin vastaanottaja lukenut viestin. Tämä korostuu etenkin silloin, kun työssä on kiirettä. Lukukuittaus voi tuoda hoitajalle turvallisen olon, kun hän näkee, että lääkäri on noteerannut viestin, vaikka ei olekaan vielä ehtinyt vastata siihen. Hoitajan ei tarvitse turhaan soittaa lääkärin perään tai lähteä etsimään häntä kesken muiden työtehtävien.

Potilas- ja osastokohtaisen viestinnän lisäksi asiakkaamme ovat toivoneet mahdollisuutta luoda joustavia toiminnallisten ryhmien viestintäkanavia, joihin voi liittyä ja joista voi poistua joustavasti tilanteen mukaan. Toiminnalliset ryhmät kun eivät työskentele yhteen paikkaan sidottuna ja myös ryhmän kokoonpano voi muuttua.

Kaiken lähtökohta on tietysti tietoturva. Terveydenhuoltoalalla käytettävissä viestintäpalveluissa liikkuu arkaluontoista tietoa. Medanetsin viestintäratkaisussa halutaan mahdollistaa nimenomaan kliinistä työtä tukeva ja tehostava keskustelu. Yleiseen kuluttajakäyttöön suunnattujen ratkaisujen kuten WhatsAppin käyttö ei täten ole sallittua. Medanetsin viestintätoiminnallisuus yhdistää terveydenhuollon henkilöstön tietoturvallisesti. Se on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) sekä tietoturva- ja valtuutussäädösten mukainen. Tallennetun tiedon säilytyspaikka on joko asiakkaan omissa tietojärjestelmissä tai tarkasti dokumentoituna keskitetyssä palvelussa Euroopan sisällä, silloinkin aina Medanetsin hallinnoimana.

Pysy kuulolla — markkinoiden paras terveydenhuollon viestintäratkaisu on saatavilla pian!