Klinisk konsult ger råd och utmanar nuvarande praxis för att förbättra kvaliteten och säkerheten

Claire Stocks började i början av juni som klinisk konsult i vårt team genom vår nära partner Jora Health Ltd. I denna artikel lyfter denna erfarna NHS-sköterska, med specialistkompetens inom patienter med försämrade tillstånd, fram värdet av klinisk expertis i kundprojekt, och beskriver hur hon uppfattar sin egen roll.

Rollen som en klinisk konsult är omväxlande: uppgifterna inbegriper allt från att arbeta med kundsamtal, optimera arbetsflöden, granska kliniska riskdokument till att vara på kundens anläggning, förstå de befintliga arbetssätten eller stötta i driftsättningen genom rundvandringar eller kritiskt stöd i vårdsituationen. I Medanets-sammanhanget innebär detta att ge klinisk rådgivning och support kring vår mobillösning. Patientsäkerheten står i centrum för alla arbetsuppgifter.

Patientresultatet har högst prioritet

”Kliniska risker och patientsäkerhet måste ha högst prioritet vid alla designbeslut kring mobillösningen. Mitt jobb som klinisk konsult är att ge kunden hjälp att identifiera eventuella säkerhetsrisker under hela implementeringen”, förklarar Claire. ”För mig är det avgörande att patientresultatet får högst prioritet, tätt följt av en förbättrad personalupplevelse.”

”Jag arbetade som sjuksköterska på NHS i 20 år och har klinisk erfarenhet av intensivvård och akutmedicin. Min sista roll på County Durham and Darlington var att arbeta som ”Deputy Associate Director of Nursing for Patient Safety, Mortality and Deteriorating patient” – en mycket krävande roll men också oerhört givande. Möjligheten att skapa förbättringar i patientsäkerheten och kvaliteten samtidigt som personalupplevelsen lyftes var det som drev mig i en så krävande roll så länge. Jag har alltid känt stark passion att förbättra vården, och jag är jätteglad över att kunna fortsätta med samma inriktning på Medanets”, säger Claire.

En klinisk konsult kan också – givetvis på ett konstruktivt sätt – utmana nuvarande praxis. ”Ofta vänjer man sig vid kulturen i den egna organisationen – ”såhär har vi alltid gjort”. Att erbjuda andra alternativ i arbetsflödena kan emellertid ibland göra det möjligt att optimera och förbättra kvaliteten och säkerheten”, konstaterar Claire. ”Vården är en krävande miljö, så alla möjligheter till kvalitets- och effektivitetsförbättringar ska undersökas och utvärderas. Det ska inte finnas några hinder för sådana processer”, slår hon fast.

Claire vet vad hon pratar om – hon har praktiska erfarenheter av EHR och Medanets-implementeringar från sin tidigare roll som kund. ”Dessutom kan jag tack vare min bakgrund fungera som ämnesexpert inom exempelvis akut njurskada, sepsis och Early Warning Scores. Med 20 års erfarenhet från NHS vågar jag påstå att jag har god förståelse för utmaningarna i en så komplex miljö.”

”Vi är alla i samma lag”

Det var Medanets-teamets filosofi som i slutändan övertygade Claire att ta det stora klivet från jobbet på NHS och gå över till oss.

”När jag deltog i utformningen och implementeringen av Medanets på County Durham and Darlington NHS Trust såg jag med egna ögon Medanets-teamets passion och driv. Att detta var något speciellt syntes tydligt. Att flytta från NHS till en leverantör var ett stort beslut och jag gjorde det inte lättvindigt, men i slutändan var det företagets filosofi som övertygande mig. Passionen och drivet som jag bevittnade innan jag började finns fortfarande kvar, och är mer uppenbart nu än någonsin förr. Jag älskar teamets otroligt konstruktiva attityd, oavsett eventuella hinder eller utmaningar de möter”, säger Claire.

”Arbetsmoralen är hög, och trots mycket distansarbete samarbetar teamet alltid för att få jobbet gjort. Jag tror att detta också återspeglas i vårt arbete med kunderna. Det finns inget ”vi och dem”. Vi är alla i samma lag. Jag är jätteglad över att få vara en del av detta patientfokuserade, omtänksamma och inkännande team”, avslutar hon.

Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få den senaste informationen om oss, våra lösningar och andra ämnen inom sjukvård och hälsoteknik i ett paket.