Verarbeitung personenbezogener Daten im Medanets Support
Datenschutzhinweis zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
Auf welcher Grundlage verarbeitet Medanets personenbezogene Daten im Rahmen des Supports?
Medanets verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen des Supports, da deren Verarbeitung zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen erforderlich ist (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO) oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erfolgt (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO, Verordnung (EU) 2017/745 über Medizinprodukte).
Wofür werden meine personenbezogenen Daten im Support von Medanets verwendet?
Unser Support verwendet Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Supportanfrage entgegenzunehmen, zu speichern, zu bearbeiten und zu beantworten.
Welche personenbezogenen Daten verarbeitet Medanets?
Folgende Daten können verarbeitet werden:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Organisation und Position
- sonstige von Ihnen bereitgestellte Informationen
Bitte geben Sie in Ihrer Supportanfrage niemals unnötigerweise Ihre eigenen oder die personenbezogenen Daten anderer Personen an.
Woher hat Medanets meine personenbezogenen Daten?
Medanets hat Ihre personenbezogenen Daten erhalten, nachdem Sie unseren Support kontaktiert haben, beispielsweise telefonisch oder per E-Mail an help@medanets.com.
Wer kann meine Daten außer Medanets erhalten?
Medanets gibt Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Supportanfragen und zur Beantwortung Ihrer Anfragen verwendet.
An wen kann Medanets meine personenbezogenen Daten weitergeben oder übermitteln?
Medanets gibt personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter. Supportanfragen sowie die E-Mail-Adresse, der Name und der Organisationsname des Absenders werden im Atlassian Jira Service Management gespeichert. Die Server von Atlassian befinden sich in Europa (Deutschland und Irland).
Wie lange speichert Medanets meine personenbezogenen Daten?
Die Medanets-App ist ein Medizinprodukt. Daher sind wir gesetzlich verpflichtet, Kundenfeedback und Supportanfragen im Zusammenhang mit der Medanets-App mindestens 10 Jahre lang aufzubewahren (Verordnung (EU) 2017/745 über Medizinprodukte).
Welche Rechte habe ich hinsichtlich der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten?
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie das Recht:
- Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten,
- Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten,
- die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
- die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen („Recht auf Vergessenwerden“),
- die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
- der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen,
- keiner ausschließlich automatisierten Entscheidungsfindung unterworfen zu werden.
Muss ich Medanets meine personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen?
Sie sind nicht verpflichtet, dem Support Ihre personenbezogenen Daten bereitzustellen. Eine Organisation kann eine Supportanfrage auch von einer E-Mail-Adresse senden, die keinen Personennamen enthält.
Werden meine personenbezogenen Daten für automatisierte Entscheidungen verwendet?
Die im Rahmen von Supportanfragen erhobenen Daten werden nicht für automatisierte Entscheidungsfindungen verwendet.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Informationen über die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten durch Medanets erhalten möchte?
Unser Datenschutzbeauftragter beantwortet Ihre Fragen und nimmt Ihr Feedback zur Verarbeitung personenbezogener Daten entgegen. Sie erreichen ihn per E-Mail unter: