Tämä blogiartikkeli on julkaistu alun perin 27.08.2021 ja päivitetty 8.9.2025.
Service & Delivery Specialistin eli järjestelmäasiantuntijan tehtävä Medanetsilla on huikean monipuolinen ja sopivan haastava. Lue, mitä tiimiläiset kertovat työstään!
S&D Specialistin työhön kuuluu laaja skaala työtehtäviä. ”Työn mielekkyys ja monipuolisuus on huikea!”, kertoo jo yli kymmenen vuotta Medanetsilla viihtynyt Team manager & Senior S&D Specialist Olli. ”Pääset kouluttamaan ratkaisujemme loppukäyttäjiä, eli hoitajia ja lääkäreitä. Tietokannat ja Linux-palvelimet asennuksineen ja ylläpitoineen tulevat tutuksi, kuten myös sertifikaattien asennukset. Opit paljon myös eri potilastietojärjestelmien toiminnasta ja integraatioista. Samalla pääset olemaan tiiviisti mukana käyttöönottoprosessissa koko sen ajan. Näet, miten kokonaisuus rakentuu valmiiksi niin, että loppukäyttäjä pääsee käyttämään sovellustamme”, Olli jatkaa.
Työn mielekkyys ja monipuolisuus on huikea!
Team manager & Senior S&D Specialist Olli
Terveydenhuoltoalan asiakaspalvelukulttuuria kehittämässä
Asiakaspalvelu on keskeinen osa S&D:n toimenkuvaa ja myös tärkeä motivaation lähde. Asiakaspalvelu eri muodoissaan on suuri ja tärkeä osa työtämme. Välillä ratkomme yksittäisten käyttäjien teknisiä ja osaamiseen liittyviä ongelmia ja välillä taas tuemme sairaalan teknologiavastaavia laajemmissa haasteissa. Asiakkaiden auttaminen on motivoivaa, koska Medanetsin käyttäjät itse auttavat, hoitavat ja pelastavat muita ihmisiä työssään”, kertoo vuonna 2019 taloon tullut S&D Specialist Tommi.
Medanetsin S&D:ssä halutaan kehittää terveydenhuoltoalan toimintakulttuuria muun muassa palvelualttiuden osalta. Medanetsin käyttäjien työ on varsin hektistä ja stressaavaa, joten on tärkeää, että he tulevat kohdatuiksi ongelmien edessä ja kokevat saavansa apua sitä tarvitessaan. Sovelluksen käyttäjien kannalta on todella arvosta, että nopealla ja toimivalla asiakaspalvelulla voidaan säästää hoitajien työaikaa ja hermoja sekä sitten parantaa potilaiden samaa hoitoa. Tässä siis voittavat sairaala, hoitaja ja potilaskin”, Tommi lisää.
Onnistuneet käyttöönotot ja niistä saatava palaute motivoivat myös Ollia. ”Palaute on lähes poikkeuksetta positiivista, koska käyttäjät huomaavat heti, että sovelluksemme on helppokäyttöinen ja ihan oikeasti vähentää työtaakkaa.”
Sopivan haastavaa työtä mahtavassa tiimissä
Olli kertoo, että aikanaan Medanets kiinnitti hänen huomionsa mielenkiintoisella sovelluksella –uudenlaisella työvälineellä, joka tulevaisuudessa varmasti ”räjäyttää pankin”. Monilla mittareilla läpimurto onkin jo tapahtunut, mutta kasvupotentiaalia on paljon etenkin kansainvälisillä markkinoilla. Siksi myös S&D:ssä kielitaidon merkitys korostuu. Ruotsia, englantia ja muitakin kieliä tarvitaan työssä jo päivittäin.
Haastetta ei tehtävästä muutenkaan puutu. ”Haasteet tekevät työstä mielekkään, sillä aina oppii uutta. Järjestelmät esimerkiksi kehittyvät koko ajan”, tuumaa Olli. Myös projektinhallintataitoja tarvitaan. ”Projekteissa on usein mukana monia toimijoita. Työssä täytyy huolehtia siitä, että kaikki toimijat tekevät oman osansa ja työ edistyy aikataulun mukaisesti.” Hankalassakaan tilanteessa ei tarvitse jäädä yksin, sillä osaavat kollegat sekä S&D:stä että Research & Development- eli R&D-tiimistä rientävät apuun. ”Kollegoilta voi aina vapaasti kysyä neuvoa”, Olli muistuttaa.
Medanetsin ryhmähenki onkin erinomainen ja porukkaan on helppo päästä mukaan. Meitä yhdistää kova työmotivaatio, mutta muistamme myös rentoutua yhdessä. Työntekijöistä pidetään hyvää huolta virkistäytymisreissujen ja hyvien etujen avulla.
Yhteensä meitä medanetslaisia on jo yli 40. S&D-tiimiin haetaan parhaillaan vahvistusta, joten jos herätimme kiinnostuksesi, niin tsekkaa rekrysivumme!